# Desembolado — Produto e funcionalidades

## Visão geral

O Desembolado transforma conversas comerciais em dados organizados.

Entrada:

- texto;
- áudio;
- mensagem de WhatsApp;
- dúvida comercial;
- pedido incompleto;
- atualização de cliente;
- lembrete;
- exceção comercial.

Saída:

- pedido estruturado;
- cliente cadastrado ou atualizado;
- tarefa;
- follow-up;
- aprovação;
- resposta comercial;
- relatório para o gestor.

## Fluxo principal

1. O vendedor envia uma mensagem ou áudio.
2. A IA interpreta a mensagem.
3. O sistema identifica a intenção:
   - pedido;
   - cliente;
   - tarefa;
   - dúvida;
   - aprovação;
   - atualização;
   - follow-up.
4. O Desembolado monta um preview.
5. O vendedor confirma.
6. O dado aparece no painel.

## Pedido por mensagem

O vendedor pode escrever de forma natural.

Exemplo:

> João do Mercado Central pediu 10 caixas do café especial e 5 do tradicional. Entrega sexta de manhã. Pagamento Pix.

O Desembolado entende:

- cliente;
- produtos;
- quantidades;
- entrega;
- pagamento;
- desconto;
- observações.

## Pedido por áudio

O vendedor pode mandar áudio em vez de digitar.

O Desembolado transcreve o áudio, interpreta a venda e monta o pedido estruturado.

## Clientes

O sistema permite organizar clientes comerciais.

Campos possíveis:

- nome;
- empresa;
- telefone;
- WhatsApp;
- email;
- CPF/CNPJ;
- cidade;
- estado;
- responsável;
- observações;
- tags.

## Produtos

O sistema permite cadastrar produtos e apelidos.

Exemplo:

Produto oficial:

> Café Especial 1kg

Apelidos:

- especial;
- premium;
- pacote especial;
- 1kg especial.

Isso permite que o vendedor fale naturalmente e o sistema entenda.

## Pedidos

Pedidos podem ser criados por:

- cadastro manual;
- mensagem digitada;
- áudio;
- WhatsApp.

Status possíveis:

- rascunho;
- aguardando confirmação;
- confirmado;
- aguardando aprovação;
- aprovado;
- reprovado;
- cancelado;
- concluído.

## Tarefas e follow-ups

O vendedor pode enviar mensagens como:

> Me lembra amanhã de falar com a Ana sobre a proposta.

O Desembolado transforma isso em tarefa comercial.

## Aprovações

Alguns casos precisam de decisão do gestor:

- desconto acima do limite;
- prazo de pagamento fora do padrão;
- pedido abaixo do mínimo;
- cliente bloqueado;
- condição comercial especial.

O Desembolado identifica a exceção e envia para aprovação.

## Regras comerciais

A empresa pode configurar combinados comerciais, como:

- desconto máximo;
- pedido mínimo;
- prazo máximo de pagamento;
- política de aprovação;
- cliente bloqueado;
- regras de exceção.

## Relatórios

O painel mostra:

- pedidos criados;
- valor em pedidos;
- pedidos aguardando aprovação;
- clientes novos;
- tarefas abertas;
- follow-ups atrasados;
- vendedores ativos;
- produtos mais pedidos;
- dúvidas comerciais recorrentes.

## Princípio importante

O Desembolado nunca deve criar pedido final sem confirmação humana.